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國網(wǎng)磁縣供電公司“客戶經(jīng)理”訪千家

來源:長城網(wǎng)編輯:小K2015-10-24 16:29:17
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  近日,磁縣供電公司推出服務(wù)新舉措,啟動“客戶經(jīng)理訪千家”活動,計劃利用1個月時間,組織客戶經(jīng)理深入客戶走訪,了解用電需求,幫助解決用電難題。

  該公司選拔170名服務(wù)意識強,業(yè)務(wù)水平高的員工分別擔(dān)任高級客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理為不同類型客戶提供個性化服務(wù),實現(xiàn)“只要客戶需求,客戶經(jīng)理幫您辦”的服務(wù)目標(biāo)。為進(jìn)一步密切客戶經(jīng)理與客戶關(guān)系,組織客戶經(jīng)理深入客戶走訪,通過發(fā)放征求意見表、客戶經(jīng)理聯(lián)系卡等形式,收集客戶用電信息,了解客戶用電需求,幫助客戶解決用電難題。截止目前,該公司客戶經(jīng)理已走訪客戶4198家,現(xiàn)場解決用電難題23個。(李亞博 王海燕)

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