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戶籍無小事 細(xì)微見真情——邯鄲大名鎮(zhèn)派出所戶籍窗口側(cè)記

來源:大名公安編輯:保存2017-10-24 07:50:45
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  派出所里有這樣一個(gè)群體,不管是工作日,還是節(jié)假日,面對(duì)來來往往的老百姓,“您好,請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”,“您的業(yè)務(wù)已為您辦好,請(qǐng)慢走!”不絕于耳,微笑洋溢在每名工作人員的臉上,溫暖縈繞在百姓心間,日復(fù)一日,年復(fù)一年,繁忙而瑣碎,平凡而普通。這就是大名鎮(zhèn)派出所的戶籍窗口。

  每天早上八點(diǎn),戶籍民警都早早的來到戶籍室,掃掃地、拖地、擦桌子、梳理花卉盆景。不一會(huì),整潔、溫馨的窗口已迎來了辦事的群眾。


 

  張大爺急匆匆的來到派出所,一見到民警急忙說道“同志,我的身份證和銀行卡一起丟失了,銀行工作人員說要提供身份證才可以掛失,不知該怎么辦才好?”“別著急,大爺您先坐下來,我先為您補(bǔ)辦居民身份證,再為您辦張臨時(shí)身份證就可以了”。 “謝謝,謝謝。”瞧,這就是我們戶籍民警馬曉艷最最普通的工作場(chǎng)景。面對(duì)形形色色的辦事群眾,不管脾氣急躁的,還是無理取鬧的,她總是用自己的微笑,柔聲細(xì)語融化當(dāng)事人的心田。

  這時(shí)戶籍室里又來了一位大哥,戶籍室工作人員王冠立即主動(dòng)迎上去詢問具體情況,得知這位姓李的大哥要為他剛滿月的兒子落戶,王冠耐心的為李大哥講解業(yè)務(wù)辦理流程,以及李大哥需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料。

  李大哥感慨道“今天是周末,我是路過順便進(jìn)來問一下,沒想到你們還在上班”,“周末、節(jié)假日戶籍室都有工作人員值班的,你們來都可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”李大哥高興的說:“你們的服務(wù)太到位了,大名公安好樣的。”

  在民警眼中,張大爺、李大哥來辦理的都是戶籍室每天都要處理上百遍的事,事情說起來很小,但很多辦事群眾很多年才會(huì)到派出所辦理一次業(yè)務(wù),這樣的小事對(duì)張大姐、李大哥來說卻是大事。在戶籍窗口,最需要的是耐心的傾聽,不厭其煩的解答,嫻熟的業(yè)務(wù)操作,辦理身份證、落戶、遷戶、改名等業(yè)務(wù)的操作流程每天都要重復(fù)上百次,認(rèn)真、準(zhǔn)確、快速是對(duì)我們專業(yè)素質(zhì)的考驗(yàn),耐心、謙和、赤誠(chéng)是對(duì)我們職業(yè)道德的要求。

  今年以來,大名縣公安局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì),打造集戶政審批改革、戶籍業(yè)務(wù)改革和身份證辦理改革等多項(xiàng)舉措于一體,融合居民身份證自助預(yù)約辦證和微戶政等多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的全新戶政網(wǎng)絡(luò)服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)為民惠民、便民利民,有效提升人民群眾的滿意度。推行的改革服務(wù)項(xiàng)目包括:延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間,提供非工作日時(shí)間戶政服務(wù)。截止今日,大名鎮(zhèn)派出所共受理了1018起出生落戶,649起死亡注銷,141起戶口遷入,454起戶口遷出,70項(xiàng)主項(xiàng)變更,5814個(gè)身份證。

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