[邯鄲新聞]邯鄲火車(chē)站派出所的志愿者正在協(xié)助民警進(jìn)行安檢。在外漂泊許久，沒(méi)有什么比團(tuán)圓更美好。從1月16日開(kāi)始，一年一度的候鳥(niǎo)式遷徙正式拉開(kāi)了序幕。16日一早，本報(bào)派出多路記者，分赴火車(chē)站、客運(yùn)站、高鐵站、機(jī)場(chǎng)，探訪春運(yùn)第一天的情況，并了解到各運(yùn)輸部門(mén)在春運(yùn)期間提供的志愿者服務(wù)和相關(guān)安排，確保旅客安全、順利出行。

　　■火車(chē)站：

　　安全有序出行

　　16日上午，記者在邯鄲火車(chē)站廣場(chǎng)看到，旅客們大包小包拖著行李踏上歸途，并未出現(xiàn)大量擁擠的情況。候車(chē)大廳內(nèi)，一杯杯熱水傳遞著冬日里的溫暖。進(jìn)站口安檢處，臨時(shí)增加的安檢人員細(xì)心地檢驗(yàn)進(jìn)站旅客所帶物品。

　　據(jù)介紹，由于邯鄲是勞務(wù)輸出型城市，春節(jié)前下車(chē)旅客日平均在20000人左右，發(fā)送旅客日平均在13000人左右。預(yù)計(jì)節(jié)后將出現(xiàn)兩個(gè)發(fā)送客流高峰，分別是2月3日至8日，以探親流和務(wù)工流為主;2月15日至3月2日，以學(xué)生流和務(wù)工流為主。

　　記者了解到，邯鄲火車(chē)站在旅客買(mǎi)票、進(jìn)站、候車(chē)、乘降等各個(gè)環(huán)節(jié)都已做好充分的準(zhǔn)備。春運(yùn)開(kāi)始后，火車(chē)站除開(kāi)通正常的售票口外，又加開(kāi)了售票廳外的6個(gè)臨時(shí)窗口，保證24小時(shí)不間斷售票。為保證旅客有序購(gòu)票，火車(chē)站采取分批掐段購(gòu)票，在售票大廳外面設(shè)隔離帶，組織旅客在票廳外排隊(duì)，廳內(nèi)走一批，廳外帶一批，并提前告知各售票窗口發(fā)售的車(chē)票。同時(shí)，在候車(chē)組織方面，如果當(dāng)日客流集中時(shí)，火車(chē)站將迅速啟動(dòng)分流候車(chē)預(yù)案，一部分旅客提前檢票進(jìn)站，減輕候車(chē)室的壓力;二樓檢票口進(jìn)站人數(shù)超過(guò)1000人時(shí)，關(guān)閉電梯，并指派專(zhuān)人到站內(nèi)天橋宣傳引導(dǎo)、疏通客流。此外，火車(chē)站還對(duì)站臺(tái)乘降實(shí)行分區(qū)組織。列車(chē)預(yù)告前，對(duì)提前進(jìn)站的無(wú)票人員集中清理;列車(chē)預(yù)告后，要求旅客按票面車(chē)廂所屬站臺(tái)排隊(duì)，把預(yù)留車(chē)廂旅客和其他無(wú)座旅客分開(kāi)，對(duì)車(chē)門(mén)排隊(duì)上車(chē)，保證購(gòu)買(mǎi)到座席的旅客能順利上車(chē)。

　　在火車(chē)站廣場(chǎng)和售票大廳內(nèi)，隨處可見(jiàn)的青年志愿者引起了記者的注意。他們身穿藍(lán)馬甲、頭戴小白帽，或在廣場(chǎng)發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，或幫助重點(diǎn)旅客拎包，或?yàn)楹蜍?chē)旅客送上杯杯熱水。他們分別是邯鄲站的80名團(tuán)員和派出所的29名學(xué)生志愿者。

　　■客運(yùn)站：

　　旅客購(gòu)票更方便

　　16日上午，記者來(lái)到客運(yùn)總站南候車(chē)大廳看到，許多旅客拎著大包小包在四臺(tái)進(jìn)口閘機(jī)外整齊有序地進(jìn)入候車(chē)廳。據(jù)安監(jiān)科科長(zhǎng)劉永利介紹，南候車(chē)廳在我省率先投用了四臺(tái)閘機(jī)，既維護(hù)了進(jìn)站候車(chē)秩序，又保證了客運(yùn)站和旅客的安全。

　　走進(jìn)候車(chē)廳，記者看到廳內(nèi)的座椅和角落處滿是候車(chē)的旅客，即將上車(chē)的旅客則在工作人員的指揮下有序進(jìn)入站內(nèi)按票登車(chē)。大廳內(nèi)，身著紅色制服的“七姐妹溫馨服務(wù)班”的七名工作人員或是為旅客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、幫助;或是手推送水車(chē)為旅客送上熱水。

　　客運(yùn)室主任安少美告訴記者：“對(duì)于客運(yùn)總站來(lái)說(shuō)，春運(yùn)節(jié)前15天客流量以本區(qū)域下縣客流為主，日平均發(fā)送量為1.5萬(wàn)人左右;節(jié)后客流量則主要向北京、天津、唐山、太原、濟(jì)南等城市輸送。”今年春運(yùn)，汽車(chē)客運(yùn)總站共投放運(yùn)力1700余部，其中班線客車(chē)828部、公交車(chē)233部、旅游車(chē)84部、農(nóng)村班線車(chē)輛555部，所有車(chē)輛根據(jù)客流會(huì)及時(shí)調(diào)整車(chē)班次、加大發(fā)車(chē)密度。并在售票環(huán)節(jié)增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，添設(shè)一部移動(dòng)售票車(chē)深入社區(qū)、學(xué)校確保旅客及時(shí)購(gòu)票。

　　據(jù)悉，春運(yùn)期間，客運(yùn)總站實(shí)現(xiàn)了與邯鄲各縣汽車(chē)站及市內(nèi)200余所郵政網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票，旅客可就近購(gòu)買(mǎi)邯鄲站所發(fā)客車(chē)班次車(chē)票;開(kāi)通了24小時(shí)客服熱線“966336”，為旅客提供訂票、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　此外，記者從客運(yùn)東站了解到，春運(yùn)首日，東站客流量較平日有所上升，東站共投放運(yùn)力200余部，春運(yùn)前期已完成售票廳、候車(chē)室等各項(xiàng)安全檢查工作，備用售票機(jī)器、窗口也已準(zhǔn)備就緒，隨時(shí)迎接客流高峰的到來(lái)。

　　■機(jī)場(chǎng)：

　　安檢設(shè)備全覆蓋

　　16日中午12時(shí)30分，隨著上海到邯鄲的MU5637航班降落，邯鄲機(jī)場(chǎng)春運(yùn)大幕拉開(kāi)。春運(yùn)首日，邯鄲機(jī)場(chǎng)的三趟航班，來(lái)程和去程均基本保持了滿員。霧霾天氣雖然對(duì)首日航班造成一定影響，但寬敞整潔的候機(jī)大廳和精神抖擻的空勤志愿人員消弭了旅客候機(jī)的不適。

　　上午10點(diǎn)，李帥和張瀟掛著志愿者標(biāo)識(shí)，為候機(jī)的乘客送上熱水。當(dāng)一位乘客提出，高齡的母親想去廁所但行動(dòng)不便時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員很快將準(zhǔn)備好的輪椅推了出來(lái)。候機(jī)廳一角，市場(chǎng)部窗口24小時(shí)為乘客辦理售票、改簽等服務(wù)。

　　據(jù)介紹，為保證春運(yùn)期間航班安全和順暢，機(jī)場(chǎng)方面已經(jīng)制定完備的預(yù)案：最新裝備的國(guó)際最先進(jìn)安檢設(shè)施已經(jīng)投入使用;新的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋候機(jī)大廳、機(jī)場(chǎng)全部圍界以及辦公區(qū)域;遇到惡劣天氣時(shí)旅客的飲食和安置工作也已經(jīng)準(zhǔn)備就位。

　　今年春運(yùn)期間，邯鄲機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量將達(dá)到2.8萬(wàn)人次，遠(yuǎn)超去年春運(yùn)的1.9萬(wàn)人次。據(jù)悉，春節(jié)前，外地來(lái)邯的機(jī)票已經(jīng)非常緊張，而春節(jié)后，從邯鄲出發(fā)的航班將進(jìn)入緊張期。至春運(yùn)首日，廣州到邯鄲的機(jī)票基本已是全價(jià)，成都折扣票只剩少量。而上海到邯鄲的航班目前還有部分折扣票，不過(guò)26日至30日已是一票難求。重慶方向航班有票，但折扣票緊張，同時(shí)折扣也不會(huì)太高，而大連回程機(jī)票已經(jīng)非常緊張，并基本是全價(jià)票。

　　■高鐵站：由“配角”向“主角”過(guò)渡

　　16日，記者在高鐵邯鄲東站了解到，目前客流量較為平穩(wěn)，當(dāng)日發(fā)送旅客7200人，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間，高鐵站將發(fā)送旅客21.6萬(wàn)多人。節(jié)后初六將迎來(lái)第一個(gè)小高峰，正月十六達(dá)到最高峰。

　　在高鐵邯鄲東站售票處，記者發(fā)現(xiàn)三個(gè)售票窗口的旅客較少，而一側(cè)的自動(dòng)售票取票機(jī)處卻是人員擁擠。

　　高鐵邯鄲東站站長(zhǎng)馮祥勇告訴記者，隨著我國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)逐步成熟與完善，高鐵在春運(yùn)中扮演的角色逐步由“配角”向“主角”過(guò)渡，選擇乘坐高鐵出行的人們?nèi)找嬖龆?。人流高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在春節(jié)后，主要是學(xué)生及外出務(wù)工人員。

　　據(jù)悉，客運(yùn)高峰來(lái)臨后，邯鄲東站將再增加2個(gè)售票窗口，總數(shù)達(dá)到5個(gè)。在服務(wù)方面，車(chē)站將增加自動(dòng)售票導(dǎo)購(gòu)人員，指導(dǎo)旅客使用自助機(jī)買(mǎi)票。在驗(yàn)票口增加驗(yàn)票及安檢人員，必要時(shí)加開(kāi)一個(gè)安檢通道。在檢票口處增設(shè)老幼病殘?jiān)袑?zhuān)座，并提供列車(chē)到站提醒服務(wù)?？偡?wù)臺(tái)也添加了許多人性化服務(wù)，如為攜幼兒出行的母親提供哺乳區(qū)、為年紀(jì)大的老年人提供老花鏡、設(shè)置失物招領(lǐng)處等等。

　　此外，高鐵邯鄲東站派出所副所長(zhǎng)靳曉坤告訴記者，目前全所21名警力已全部在崗，隨時(shí)保障旅客的安全。