[邯鄲新聞]近日，一名九旬老太由于口齒不清買不到火車票，在邯鄲火車站售票員的幫助下，通過老人身份證上的信息，幫助其買到了回湖北荊門的火車票，順利送老人上車回家。
當(dāng)日下午三點左右，邯鄲站售票廳3號窗口來了一位戴著黑色棉帽、頭發(fā)花白、身體佝僂的老婆婆。售票員郭麗芳詢問后發(fā)現(xiàn)老人外地口音濃重，而且說話口齒不清，半天說不成一個整句，仔細聆聽都無法得知老婆婆所說的乘車目的地。為了讓排在后面的旅客能盡早買上車票，郭麗芳馬上把情況反映給售票值班員劉俊平。劉俊平看到對方行動不便，從售票窗口走到售票大廳內(nèi)，把老婆婆攙扶到一旁再仔細詢問。
由于老婆婆年事已高，劉俊平只好動用肢體與畫圖和她交流。等老人顫巍巍地遞上自己的身份證后，劉俊平這才知道老人已有91歲高齡。老人反復(fù)說自己要去荊門，可她身份證上的地址是天門，劉俊平就問：“為什么去荊門，到那兒有人接你嗎?”得到老人肯定后，劉俊平還是不放心，生怕老人因說不清而坐錯了車。她又向老人索要了其家人的電話，再次進行確認。經(jīng)確認無誤后，劉俊平幫老婆婆買了一張到荊門的下鋪票，并帶著老人到重點旅客候車區(qū)候車，并與當(dāng)班值班站長劉文明進行交接。
18時27分，列車到站后，劉俊平把老人送上車，并囑咐列車長幫著照顧老婆婆。同時，她把老人所乘車次、車廂及到達荊門的時間通過電話告訴了老婆婆的家屬。老人家屬連連感謝：“真是遇上了好心人”。
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