“你家門口有一堆垃圾，妨礙路人通行。我會把你的問題馬上給社區(qū)反映，一會兒就給拉走。”“你家的房頂漏雨，一會我去社區(qū)，給你聯(lián)系一下維修站的工作人員。”說這話的人叫袁寶森，今年52歲，是邯鄲市叢臺區(qū)中華街道東門里社區(qū)的一名普通干部。只有148cm的袁寶森，卻是個熱心腸的人，上班時除了把本職工作干好，還會在轄區(qū)內(nèi)“逛一逛”，居民們只要有啥訴求，他都會第一時間上報給社區(qū)，迅速為居民與社區(qū)搭起一座溝通的橋梁，居民們都親切地稱他為“社區(qū)幫大哥”。

　　最近，家住邯鄲城內(nèi)東街43號的石玉平遇上了一樁煩心事，2014年城市背街小巷改造工程開始實施，雖然城內(nèi)東街修得平平整整，但是石玉平家由于地勢比較低，家里的污水管線不能順暢地流到街里的污水管道內(nèi)，下雨的時候還會出現(xiàn)污水倒灌。石玉平將這個問題告訴袁寶森，他接到這個“單子”后，立刻上報居委會，向社區(qū)書記轉(zhuǎn)達石玉平的困擾。第二天，社區(qū)書記臺東升就約上道路施工方和石玉平到社區(qū)辦公室共同協(xié)商，并進行實地查看。最后大家達成共識：城內(nèi)東街南高北低，而石玉平家的排污管線在南側(cè)，社區(qū)聯(lián)系施工隊把石玉平家南側(cè)的排污管線改到北側(cè)，這樣一來問題就迎刃而解了。看到自家的排污問題這么快就解決了，石玉平臉上露出滿意的笑容。“多虧咱‘社區(qū)幫大哥’袁寶森，我們居民的訴求才會在第一時間轉(zhuǎn)達到社區(qū)，社區(qū)負責人都這么重視，我也就放心了。”

　　中華街道東門里社區(qū)屬于老城區(qū)，地形復雜，好多家庭沒有門牌號。有一次快遞公司的郵件到了，卻找不到地址，這可愁壞了快遞員王金亮。袁寶森無意中發(fā)現(xiàn)這個新情況，二話沒說直接把郵件先放到自己的辦公桌上，然后根據(jù)郵件上的地址給居民送去。“我真的沒有想到，社區(qū)還有這么一位熱心腸的大哥。我當時想把快遞費一元錢塞給他的時候，他直接回拒了，他真是我心中佩服的‘社區(qū)幫大哥’”，王金亮激動地說。

　　“居民們只要有難事、煩心事，我都樂意去了解，能幫助盡量幫助，不能幫助的及時給社區(qū)反映商量解決辦法。雖然這給自己增加了不少工作量，但只有這樣，才能切切實實地為居民們排憂解難，拉近社區(qū)與居民的關(guān)系。”袁寶森樸實地告訴記者。