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邯鄲魏縣農(nóng)村供水服務(wù)百姓方便百姓

來源:微觀魏縣編輯:郭鑫2016-10-15 15:56:29
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  魏縣水利局以服務(wù)百姓為宗旨,以方便百姓為中心,大力開展農(nóng)村集中供水服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升工作,切實(shí)為廣大群眾用水提供方便。

  一是在全縣14個(gè)農(nóng)村集中供水站設(shè)立客戶服務(wù)中心,提供一站式服務(wù),并開通客戶服務(wù)熱線,全天24小時(shí)受理用戶反映問題,接到服務(wù)投訴及反映用水問題的來電、來訪,及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)并盡快處理。

  二是打造供水維修半小時(shí)服務(wù)圈,接到報(bào)修信息后,維修人員保證在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),供水輻射最遠(yuǎn)村莊在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

  三是針對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、病殘人士以及農(nóng)村低保戶,安排供水站工作人員上門檢修、上門收費(fèi)。

  四是不定期開展水廠開放日活動(dòng),邀請(qǐng)用水戶代表走進(jìn)供水站親身體驗(yàn)制水工藝流程,讓更多用水戶了解自來水、珍惜水資源。

  五是將服務(wù)承諾、水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果、服務(wù)電話向社會(huì)公開,接受群眾監(jiān)督,做到公開透明。

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