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悉尼機(jī)場(chǎng)客服人員為避難纏乘客躲柜里裝死半小時(shí)

來(lái)源:中新網(wǎng)編輯:大洋2016-04-18 16:55:09
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  30歲的蘭頓是悉尼國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一名客服人員,日前他為躲避一名難纏的乘客,不得不躲進(jìn)柜子里裝死半小時(shí)以求清凈。

  據(jù)此間《每日郵報(bào)》18日?qǐng)?bào)道,蘭頓當(dāng)時(shí)正在機(jī)場(chǎng)的行李提取臺(tái)工作,一名“看上去非常憤怒的英國(guó)男子”大步向他走來(lái),一言不發(fā)地將登機(jī)牌甩向蘭頓,并敲了敲手表。

  為了避免勢(shì)態(tài)惡化,蘭頓開(kāi)始幫這名男子尋找行李,爾后告訴該男子,他的行李大約要過(guò)10分鐘才能到。

  盡管離該男子要轉(zhuǎn)乘的飛機(jī)起飛時(shí)間還有6個(gè)小時(shí),但他還是暴怒道:“我要更好的服務(wù)!我要全額退款!我得趕飛機(jī),你不能讓傳送帶運(yùn)轉(zhuǎn)地更快些嗎?”

  此后,該男子一再要求蘭頓進(jìn)入傳送行李的通道去查看他的行李。而蘭頓努力向他解釋說(shuō)那條通道并不存在,行李是由其他服務(wù)人員送過(guò)來(lái)的。但再三解釋無(wú)果后,蘭頓決定躲進(jìn)柜子里裝死。

  半個(gè)小時(shí)后,另一名機(jī)場(chǎng)人員受該男子委托來(lái)找蘭頓,并對(duì)著服務(wù)臺(tái)后面的房間叫道:“里面有人嗎?外面有位男子擔(dān)心有人被困在通道里了。”

  在沒(méi)聽(tīng)到有人回應(yīng)后,該男子拿著自己的行李離開(kāi)了。

  第二天,蘭頓接到機(jī)場(chǎng)人力資源部的備忘錄,上書(shū):“不要走進(jìn)通道,有客人投訴說(shuō)服務(wù)臺(tái)沒(méi)人。”

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