黃金名酒蘋果手機(jī)不退貨
網(wǎng)友只要與李斌的官方微博參與互動(dòng),索取李斌發(fā)的后悔藥,就可獲得O2O購物節(jié)期間在蘇寧易購和蘇寧門店購物30日無條件退換貨的權(quán)利。蘇寧市場相關(guān)人士介紹,消費(fèi)者30天內(nèi)購買的商品,退換貨時(shí)不限制任何條件。“哪怕是因人為原因把商品弄壞了,我們也照退不誤,甚至買家認(rèn)為快遞員不帥也可以退貨。”
李斌官方微博發(fā)放“后悔藥”的時(shí)間為11月7日~11月12日,每天隨機(jī)送出10粒。此外,1粒“后悔藥”只可使用1次,且退貨總額不超過5000元。鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、個(gè)人配飾類商品,以及名酒、古玩字畫、收藏品、禮品卡、虛擬商品、蘋果手機(jī)系列不參加此次活動(dòng)。
會(huì)不會(huì)導(dǎo)致退貨量激增?
30天內(nèi)無理由退換貨,這種“后悔藥”會(huì)不會(huì)導(dǎo)致蘇寧這期間銷售商品的退貨量激增?
重慶蘇寧表示,截至11月9日的前三天,蘇寧易購在重慶地區(qū)就斬獲50萬訂單,退貨率非常低。他們分析,整個(gè)活動(dòng)期間的退貨率也不會(huì)太高,原因是雙十一價(jià)格很優(yōu)惠,退了今后這個(gè)價(jià)格就可能買不到了。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,蘇寧推“后悔藥”其實(shí)是對新消法的一種延伸。2014年3月15日正式實(shí)施《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。
網(wǎng)友建議更多電商這樣服務(wù)
電商雙十一大戰(zhàn)推“后悔藥”,也引發(fā)網(wǎng)友的點(diǎn)贊。有網(wǎng)友發(fā)評論稱,從價(jià)格戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn),說明雙十一電商大戰(zhàn)正走向成熟,甚至有網(wǎng)友建議更多電商引入這種服務(wù)。
對于蘇寧的“后悔藥”,天貓和京東表示不發(fā)表看法。58同城、優(yōu)購、當(dāng)當(dāng)?shù)绕渌娚虝簳r(shí)也沒有發(fā)表看法。
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