記者19日從湖南省消費(fèi)者委員會(huì)獲悉,2016年該省消委組織共受理消費(fèi)者投訴23745件,解決22156件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3302萬(wàn)元人民幣。
從上述投訴性質(zhì)來(lái)看,質(zhì)量、售后服務(wù)以及合同問(wèn)題占據(jù)前三甲,價(jià)格問(wèn)題和虛假宣傳投訴比例也較高。在投訴類別上,商品類投訴達(dá)1.5萬(wàn)余件,占投訴總量的63%以上,其中家用電子電器、日用品、服裝鞋帽、交通工具居投訴前列;服務(wù)類投訴7160件,比2015年增長(zhǎng)20.9%,主要投訴生活社會(huì)、電信和銷售服務(wù)問(wèn)題等。
2016年7月13日,聶女士在點(diǎn)火炒菜時(shí),一團(tuán)火球突然從燃?xì)庠钪袊姵?,造成她全身大面積燒傷。經(jīng)診斷,聶女士全身三度燒傷,并伴有吸入性損傷和低血容量休克。聶女士家人認(rèn)為,燃?xì)庠罹哔|(zhì)量不合格是引發(fā)事故的主要原因。他們?cè)谂c經(jīng)銷商和廠家多次協(xié)商后,仍未獲賠償,于是向灶具銷售地所在的常德市安鄉(xiāng)縣消委進(jìn)行投訴。經(jīng)該消委調(diào)解,三方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,廠方、批發(fā)商、零售商分別一次性補(bǔ)償消費(fèi)者50萬(wàn)、5萬(wàn)、1萬(wàn)元,合計(jì)56萬(wàn)元人民幣。
記者了解到,除上述消費(fèi)投訴的多發(fā)類別外,值得注意的是,教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴已成為新的熱點(diǎn)。投訴問(wèn)題主要集中在培訓(xùn)達(dá)不到事先承諾的標(biāo)準(zhǔn)、交錢(qián)后不能退費(fèi)、“名師”名不副實(shí)等。2016年6月22日,湖南省消費(fèi)者委員會(huì)在線受理了一起北京消費(fèi)者張某的投訴。張某報(bào)名某學(xué)院游戲動(dòng)作和特效的vip學(xué)員,并繳納了12880元人民幣的學(xué)費(fèi),但在學(xué)習(xí)后他發(fā)覺(jué)該學(xué)院師資來(lái)源不明,且教學(xué)質(zhì)量差勁。張某要求終止合同,退回學(xué)費(fèi)。經(jīng)長(zhǎng)沙市消委多次調(diào)解,該學(xué)院全額退還了消費(fèi)者學(xué)費(fèi)。
“隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)需求也在逐步加大,尤其是生活社會(huì)服務(wù)類的需求增長(zhǎng)明顯。”湖南省消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者,在消費(fèi)時(shí)務(wù)必要保留好相關(guān)證據(jù),同時(shí)多留意消費(fèi)陷阱,在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)單位投訴,以維護(hù)自身合法權(quán)益。
19日,記者從山西省運(yùn)城市官方獲悉,18日上午,運(yùn)城市新絳縣108國(guó)道汾河大橋發(fā)生一起交通事故,一輛運(yùn)載粗苯的貨...[詳細(xì)]