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邯鄲市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立民生熱線

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2014-08-16 09:04:26
來源:邯鄲晚報   編輯:黃小金
  [邯鄲新聞]為及時有效解決群眾反映的熱點、難點問題,日前,邯鄲市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)設(shè)立“民生服務(wù)熱線”,為群眾提供政策咨詢、訴求受理、困難救助等全方位服務(wù)。

  據(jù)了解,“民生服務(wù)熱線”設(shè)在該區(qū)社會事務(wù)局,由社會事務(wù)局安排專人24小時負責(zé)接聽。“民生服務(wù)熱線”面向轄區(qū)16個托管村(街)廣大群眾,主要接受群眾對國家、省、市和開發(fā)區(qū)各項惠農(nóng)政策的咨詢,對群眾反映的征地拆遷、信訪穩(wěn)定、計劃生育等方面問題進行答復(fù),對群眾提出日常生產(chǎn)、生活中需要幫助解決的困難及時登記。同時,還受理群眾對社會事務(wù)局工作人員、農(nóng)村基層干部在“四風(fēng)”問題、服務(wù)群眾方面的投訴和舉報事項,聽取廣大群眾對提高和改進全區(qū)民生工作的意見建議等。

  為確保接聽事項能夠及時辦理,“民生服務(wù)熱線”采取“統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時處置、跟蹤督辦”的工作模式,所有接聽內(nèi)容由社會事務(wù)局統(tǒng)一分類登記后,按照職責(zé)分工,交由各相關(guān)科室,明確專人負責(zé),限時辦結(jié)。同時,明確專人負責(zé),對接聽事項辦理情況進行跟蹤,根據(jù)進展情況,隨時對來電人員進行反饋,做好回訪工作。(李育紅范婧婧)

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