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邯鄲:郵寄快遞遭損壞 20倍賠償謝工商

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2014-11-21 08:58:20
來(lái)源:燕趙都市網(wǎng)   編輯:曉科
   [邯鄲新聞]  近日,消費(fèi)者郭先生到曲周縣工商局投訴稱(chēng):其在縣城某快遞公司郵寄了一件價(jià)值1651元的“上海大眾朗逸汽車(chē)導(dǎo)航”,郵寄途中物品遭到損壞,找快遞公司討說(shuō)法,卻遲遲得不到解決,希望工商執(zhí)法人員幫助其解決煩惱。

  接訴后,執(zhí)法人員立即組織快遞公司工作人員和消費(fèi)者開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。經(jīng)調(diào)查,郭先生在郵寄快遞時(shí)沒(méi)有填寫(xiě)物品保值,按照《郵政法》規(guī)定若物品損壞,將以郵寄的快遞費(fèi)用24元為基礎(chǔ),可獲得3至5倍的賠償??爝f公司預(yù)按照最高的5倍進(jìn)行賠償,但郭先生認(rèn)為自己的物品價(jià)值較高,即使5倍的賠償也與其價(jià)值不相等。事情就此僵持住。

  該局執(zhí)法人員本著化解矛盾、維護(hù)和諧的原則,積極與快遞公司進(jìn)行溝通,向其宣傳新《消法》有關(guān)規(guī)定,希望其能換位思考,多為消費(fèi)者著想,以好口碑迎回頭客。經(jīng)過(guò)耐心說(shuō)服教育,快遞公司工作人員心服口服,以快遞費(fèi)的20倍,共計(jì)480元向郭先生進(jìn)行了賠償。郭先生望著手中的賠償款,對(duì)曲周縣工商局如此盡心盡力的調(diào)解表示非常感謝。(通訊員花向英、安運(yùn)英)

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