[邯鄲新聞]規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)，實(shí)施“一站式服務(wù)、一條龍辦公”，變部門分散式辦理為一個(gè)窗口受理，把原有27個(gè)項(xiàng)目審批章減至1個(gè);實(shí)行“三級(jí)平臺(tái)、兩個(gè)代辦”和“雙溝通”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”;建立“肥鄉(xiāng)陽光在線”微信平臺(tái)，把各部門工作”曬”出來，讓權(quán)力運(yùn)行更透明……肥鄉(xiāng)縣大力推行“陽光政治”，對(duì)規(guī)定范圍內(nèi)、不涉及黨和國家秘密的黨務(wù)、政務(wù)、司法和所有面向基層服務(wù)的醫(yī)療、教育等公共服務(wù)事項(xiàng)，全部予以公開，方便群眾辦事，主動(dòng)接受監(jiān)督。目前，已有63個(gè)部門公開目錄1300多個(gè)，規(guī)范公開事項(xiàng)4000多件，為群眾辦實(shí)事辦好事千余起。

　　“肥鄉(xiāng)陽光在線”微信平臺(tái)打造指尖上的“政務(wù)大廳”

　　為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)政務(wù)服務(wù)的新要求，打造指尖上的“政務(wù)大廳”，肥鄉(xiāng)縣進(jìn)一步擴(kuò)大行政權(quán)力公開透明運(yùn)行的力度，提升工作效率，以方便各級(jí)各部門隨時(shí)隨地調(diào)度工作，即時(shí)了解最新工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)工作等為主要目的和內(nèi)容，于11月10日開通運(yùn)營了政務(wù)微信公眾平臺(tái)“肥鄉(xiāng)陽光在線”，智能手機(jī)用戶可以通過下載最新版本的微信軟件，掃描二維碼加入微信工作交流平臺(tái)，保存“肥鄉(xiāng)陽光在線”至通訊錄，修改群內(nèi)昵稱即可添加關(guān)注。

　　為運(yùn)行管理好這一交流平臺(tái)，發(fā)揮促進(jìn)工作，提高效能的積極作用，該縣分批邀請(qǐng)縣四套班子成員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位主要負(fù)責(zé)人，部分人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員等踴躍加入。現(xiàn)在，有130人107個(gè)單位進(jìn)駐“肥鄉(xiāng)陽光在線”平臺(tái)，所涉及的重點(diǎn)工作、承擔(dān)任務(wù)落實(shí)情況等全部在平臺(tái)上安排部署、公開公示。此外，平臺(tái)還將不定期發(fā)布土地招拍掛、工程招投標(biāo)、國有資產(chǎn)出讓等政府公告、通告及關(guān)系公眾利益的重要政策信息，為用戶提供工作動(dòng)態(tài)、政策解讀等各類信息，并收集群眾意見，傾聽群眾訴求。

　　目前，“肥鄉(xiāng)陽光在線”已被150多個(gè)用戶關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論600多條。

　　“三級(jí)平臺(tái)、兩個(gè)代辦”實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”

　　“不讓工作在我手中延誤，不讓問題在我手中積壓……”走進(jìn)肥鄉(xiāng)縣行政服務(wù)中心，辦事大廳內(nèi)的電子顯示屏上，滾動(dòng)播放著這樣的字樣;墻上掛著一幅幅標(biāo)有辦事條件、辦理程序、辦理時(shí)限等條款和承諾。

　　“我來辦理企業(yè)變更手續(xù)，蓋公章，不到3分鐘就全妥了。”外地來肥鄉(xiāng)做生意的野建偉高興地說，他經(jīng)朋友介紹來肥鄉(xiāng)發(fā)展，沒想到在別的地方需要跑七八個(gè)部門、蓋十幾個(gè)公章、半個(gè)月時(shí)間才能完成的手續(xù)，在這里三天就全部辦妥了。

　　肥鄉(xiāng)縣推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，建立和完善村便民服務(wù)站“三級(jí)平臺(tái)”，推行為民服務(wù)全程代辦、重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦“兩個(gè)代辦”制度，配備專業(yè)代辦員，改變政府職能條塊分割的工作模式，將一些與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心集中辦理，為群眾和企業(yè)提供全程免費(fèi)代辦服務(wù)，變坐等上門為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾動(dòng)嘴、干部跑腿。

　　同時(shí)，該縣還將職能部門“分散式”服務(wù)變?yōu)?ldquo;一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)”，把工商、稅務(wù)、社保等37個(gè)行政審批許可與便民行政服務(wù)部門，全部集中到行政服務(wù)大廳“窗口”辦公，不僅群眾辦事方便了，部門行政效率也得到大提升。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等總審批時(shí)間，由以前的42天縮短為16天，審批章由原來的27枚減至1枚。

　　“雙溝通”密切黨群干群“魚水深情”

　　“艷峰，你上次說想搞養(yǎng)殖，我給你帶來了幾本養(yǎng)殖方面的書籍，并幫你聯(lián)系了有關(guān)專家，你要好好干，爭取早日發(fā)家致富。”日前，縣政府辦主任王紹山再次來到雞澤屯村村民李艷峰家，為他送去科技書籍，現(xiàn)場解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。

　　為暢通社情民意，打造“雙向溝通”平臺(tái)，該縣依托縣政府門戶網(wǎng)站、縣政府信息公開和短信收發(fā)服務(wù)平臺(tái)等渠道，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，高效化解民生難事，密切黨群干群關(guān)系。

　　建立信息人員庫，遴選10153名各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員，縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、職工，企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主、工人，教師和醫(yī)務(wù)工作者，農(nóng)民、個(gè)體工商戶等社會(huì)各界為社情民意信息員，每月以短信形式發(fā)布縣委、縣政府重大決策部署、創(chuàng)新工作、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等方面進(jìn)展情況，并收集社情民意，按歸口交辦和事權(quán)歸屬承辦的原則，將收集到的社情民意歸口辦理、限時(shí)反饋。目前，已發(fā)布各類信息32條，收到短信495條。

　　該縣拓展縣政府網(wǎng)站書記信箱、縣長信箱、在線投訴、民意調(diào)查等四個(gè)“政民互動(dòng)”欄目的深度和廣度，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、走訪、座談等形式予以回復(fù)。上半年，共受理“書記信箱”、“縣長信箱”信件43件，受理網(wǎng)民在線投訴留言33條。同時(shí)，將縣政府55個(gè)部門和9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入縣政府信息公開平臺(tái)，并與省、市公開平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聚合聯(lián)網(wǎng)，圍繞行政審批、保障性住房、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格和收費(fèi)、征地拆遷等9個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，以及城鄉(xiāng)低保金、就業(yè)專項(xiàng)資金和農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼分配使用等8個(gè)方面信息，落實(shí)公開責(zé)任，定期督導(dǎo)，按時(shí)規(guī)范公開。今年以來，主動(dòng)公開政府信息786條，其中公開規(guī)范性文件14條。(李運(yùn)強(qiáng))