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郵儲銀行建設(shè)大街支行積極幫助客戶追回丟失錢款

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2015-09-29 09:27:29
來源:邯鄲之窗   編輯:小K
  近日,張先生在郵儲銀行邯鄲市建設(shè)大街支行的ATM機(jī)上辦理現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),可是直到第二天對方都沒有收到款,張先生心想可能出了岔子,便趕到建設(shè)大街支行進(jìn)行查詢。該支行營業(yè)部主任陳麗霞得知張先生轉(zhuǎn)款未到,馬上調(diào)閱了監(jiān)控。原來,張先生辦理轉(zhuǎn)賬的操作前面都很正確,最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕就可以成功將款轉(zhuǎn)走,可張先生最后卻點(diǎn)擊了“取消”,就匆匆離開了。等到張先生放入ATM機(jī)的400元錢被機(jī)器吐出的時(shí)候,他早已離開,這時(shí)一個(gè)學(xué)生模樣的客戶來到了ATM機(jī)前,當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)了機(jī)器上夾著4張嶄新的百元大鈔,先是一愣,隨后就將錢款取出,辦理了他自己的業(yè)務(wù)。

  當(dāng)時(shí)的情況,監(jiān)控拍攝的一清二楚,陳麗霞主任立即陪同張先生請示上級,調(diào)取了后面客戶的聯(lián)系方式,當(dāng)天下午便與之取得聯(lián)系,不過一個(gè)小時(shí)時(shí)間,那位學(xué)生模樣的客戶便把400元親自送到了銀行網(wǎng)點(diǎn)。原來他是一名高三學(xué)生,發(fā)現(xiàn)這無人認(rèn)領(lǐng)的400元后,等了半天也不見失主來認(rèn)領(lǐng),本想第二天交到派出所,后來銀行打來電話,就直接送過來了。

  張先生對于自己的疏忽表示很不好意思,還買來水果答謝網(wǎng)點(diǎn)的陳主任,但是她婉言謝絕了張先生的禮品,并表示,這是銀行員工分內(nèi)事,并提醒張先生以后涉及到錢款交易一定要認(rèn)真操作,否則會給自己帶來很多麻煩。

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