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邯鄲市工商局12315發(fā)布“五一”消費提醒

來源:河北新聞網(wǎng)編輯:保存2016-04-29 08:36:49
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  “五一”小長假將至,邯鄲市工商局12315指揮中心根據(jù)歷年投訴情況,圍繞出游、家電和婚慶三大消費熱點問題,提醒邯鄲市廣大消費者科學理性消費、謹防消費陷阱。

  ■外出旅游需謹慎

  “五一”小長假,不少消費者準備外出旅游。工商人員提醒,消費者應注意旅行社的資質(zhì)、信譽。消費者在簽訂旅行合同前,應留心觀察營業(yè)場所是否固定,是否依法懸掛營業(yè)執(zhí)照,對于出境旅游、邊境旅游還應有《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》等資質(zhì)證明文件,應注意資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致。

  一些旅游公司在廣告宣傳中打出各種優(yōu)惠條件來吸引消費者,消費者要注意廣告中可能隱藏著旅游景點、時間、線路“縮水”,降低服務質(zhì)量、規(guī)格、標準等問題,防止上當受騙。簽旅行合同前要仔細閱讀條款,包括旅行社的基本信息,旅游行程安排,交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準,如有其他付費旅游項目,是否明示或雙方協(xié)議一致。

  在使用線上電商預訂旅游線路產(chǎn)品時,切忌不問清楚就支付預付款。面對“秒殺”、“特價”等低價誘惑需謹慎,問清限制使用條件,看清合同包含內(nèi)容和需自理項目,切忌將價格作為唯一選擇標準。

  旅游活動中一定要注意安全,特別要注意人身、財物、交通、住宿的安全。建議消費者外出旅游盡量選擇證照齊全的餐飲場所消費,以免被黑店宰客。點菜及用餐過程中要留心,如提防菜品價格、重量等重要信息或用含糊方式標注,或用小字體附加標注。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可雙方協(xié)商或向工商、旅游行政管理部門投訴等。

  ■購買家電多檢查

  每年“五一”都是消費者挑選購買家電的節(jié)點。商家會利用大型促銷去庫存,促銷的贈品可能會存在產(chǎn)品質(zhì)量風險,因此消費者要格外提防。

  用戶挑選特價爆款產(chǎn)品時,要仔細檢查家電的外表,確認外殼并沒有發(fā)生太多機械壓力破損,關鍵部位有沒有碰撞痕跡等。外殼檢查完畢后,要現(xiàn)場試運行產(chǎn)品一段時間,確認運轉(zhuǎn)正常,消費者要核實家電的質(zhì)量鑒定及三包服務,檢查無誤后才能放心購買。

  “限量銷售特價商品”這類字眼在家電賣場中屢見不鮮,有的商家鉆空子,只推出極少量或直接不推出特價商品,但一直掛著此噱頭,待吸引到消費者到店查看便宣稱售完,順理成章地向消費者推薦其他產(chǎn)品。為了吸引消費者,部分商家虛設原價,先把產(chǎn)品原價升至浮動上限,再在促銷節(jié)點中下調(diào)售價,產(chǎn)品的售價和實際價格相差不多,消費者需提防。

  ■謹防甜蜜“代價”

  “五一”期間結(jié)婚的消費者,要慎重選擇婚慶公司,要選擇規(guī)模大、服務信譽好的公司。簽訂婚慶協(xié)議時,要寫清服務項目及收費標準、雙方違約責任。在接受此類服務時,一定要對服務項目的細類詢問清楚,如哪些為收費區(qū)、哪些為免費區(qū),自己所訂的套系包括幾個收費區(qū)和免費區(qū)等,并在協(xié)議書上逐一注明,以防在拍照和取相過程中商家隨意增加項目或提高價格多收費。同時應考慮到多種可能及意外情況,要注意保留好相關證據(jù),事先與經(jīng)營者對違約責任進行書面約定,以盡量減少個人經(jīng)濟損失。一旦出現(xiàn)爭議,可找有關部門投訴。

  消費者在向商家交預付款時,要明確預交的錢款是定金還是訂金,并與商家簽訂書面合同,以避免不必要的風險和麻煩。簽訂書面合同時內(nèi)容越詳細越好,可以包括桌數(shù)、包房、酒席的位置、開席和結(jié)束時間、菜品的組成、數(shù)量、規(guī)格、單價,酒水的提供及結(jié)算方式、超過規(guī)定人數(shù)如何收費等,并標明具體違約責任。對于酒店在婚宴標準之外的“服務費”、“包間費”等額外費用和服務項目以及自身的特殊要求,消費者也可以與酒店協(xié)商并在合同中寫明。(記者曹璐)

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