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邯鄲:質保期內車子變速箱失靈 車主與4S店各執(zhí)一詞

來源:河北新聞網編輯:保存2016-06-29 15:46:23
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  近日,邯鄲市民靳先生遇到煩心事。兩年前,靳先生買了輛汽車,前幾天剛做完保養(yǎng),目前還在質保期內,車子的變速箱卻失靈了,原因不明,而4S店的解決方案更讓他難以接受。

  據介紹,2014年4月份,靳先生在邯鄲星凱凱迪拉克4S店買了一款凱迪拉克XTS。今年4月份,靳先生開車去北京,在正常行駛的情況下,變速箱出了問題,突然停止工作,當時路上行人比較少,所以沒有出現較大的事故。事發(fā)后,靳先生給星凱凱迪拉克4S店打電話,維修人員讓其送車至北京的凱迪拉克4S店維修(凱迪拉克是全國連鎖保修),北京凱迪拉克4S店表示,可以維修。兩個月的時間里,北京的4S店卻始終沒有汽車維修消息。這期間,靳先生多次與邯鄲4S店聯系,始終沒有結果。6月份,靳先生只好將車子拉回了邯鄲4S店,同樣的事情繼續(xù)發(fā)生,邯鄲的維修店也未對車子進行維修,這是怎么回事?

  靳先生說,他的汽車還在質保期內,且事發(fā)前20天剛進行了保養(yǎng),邯鄲4S店維修人員卻要求他自己出費用維修,靳先生不同意,所以車子一直未拆檢。

  記者聯系了星凱凱迪拉克4S店的售后人員,一位姓秦的負責人告訴記者,汽車需要進行拆檢,弄清楚是何原因造成變速箱損壞,然后才能認定是否免費維修。但是靳先生卻要求更換一輛新車或者免費對變速箱進行維修。

  邯鄲市工商局12315的工作人員稱,質保期內的車輛不是所有配件都可以免費維修的,車子出問題后,需要4S店進行鑒定,看看是否存在人為原因,然后才能按照法律程序進行維修。工作人員表示,靳先生可以找工商部門進行調解,如果對調解不滿意,還可以找質檢部門對產品進行質量檢測。(實習記者曹建業(yè))

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