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邯鄲:耄耋老人聽力差 記者幫忙來溝通

來源:邯鄲網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺 編輯:保存2017-04-19 07:08:12
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  近日,市民任大爺向記者求助,說自從去年家里的煤氣進行天然氣置換后,他的燃氣費收的有問題,具體是什么問題呢?

  為了搞清楚任大爺想要反應(yīng)的燃氣費的問題,幫忙記者來到了地質(zhì)大院任大爺家中。任大爺告訴記者,抄表員抄表有誤,煤氣費收了168元。

  幫忙記者看了任大爺拿出來的燃氣費交款通知單,發(fā)現(xiàn)在去年10月份的通知單上,抄表的數(shù)字確實有改動過的痕跡。那為什么會出現(xiàn)改動呢?

  原來,去年10月份的抄表單上,顯示任大爺用了70立方米的燃氣費,那個時候任大爺家中使用的是煤氣,按理說應(yīng)該按照每立方米1.2元來收費,然而燃氣公司卻是按照天然氣每立方米2.4元計算的。發(fā)現(xiàn)這一問題后,任大爺在抄表員第二次來他家時,便把這一情況告知了抄表員。

  抄表員承認(rèn)了自己的工作失誤,并做出了相應(yīng)的處理辦法。任大爺為什么還要求助記者呢?

  經(jīng)過和任大爺?shù)倪M一步交流,幫忙記者終于搞清楚了任大爺想要反應(yīng)的問題。抄表收費收錯了,為了彌補,在單子上改了,寫了一個數(shù),6336,就是表走到這個數(shù)字之前都不用收費的?,F(xiàn)在是還沒走到呢,要收費了,收42,這錢不該交。

  隨后,幫忙記者在現(xiàn)場撥通了任大爺家抄表員的電話,進行確認(rèn)并進一步了解情況。

  抄表員告訴記者:42元不用交,取消了,讓大爺不用搭理那個繳費短信,最近比較忙,等忙完了會到大爺家中解釋。

  幫忙記者在采訪中了解到,任大爺今年已經(jīng)82歲高齡了,一個人在邯鄲生活,看著手機上收到的繳費通知,他實在搞不清楚了,才向記者求助,經(jīng)過幫忙記者的采訪溝通,終于是搞清楚了問題所在,也幫任大爺去了一塊困擾了他好幾天的心病。(文江幫忙)

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