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因業(yè)務調整固話突然停機,邯鄲移動是否應提前通知?

來源:邯鄲新聞網編輯:保存2019-05-10 15:39:50
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  日前,市民賀女士撥打邯報全媒體新聞熱線反映,她家住四達電機廠家屬院,前幾日她的“老鐵通”固定電話突然不能用了,希望記者幫助了解一下情況。

  賀女士告訴記者,像她這樣情況的用戶在家屬院內至少有七八戶。賀女士后來了解到,院內的鐵通固話通信線路被撤掉了。“我使用的‘老鐵通’業(yè)務,后來合并到移動公司,電話號碼使用了十余年,很多親戚朋友都知道這個號,移動公司突然把線路給撤了給我造成了不便。”賀女士說。

  記者聯系到了中國移動邯鄲分公司市場部負責鐵通業(yè)務的李經理,他表示此次撤線是業(yè)務更新換代的需要。現在許多家庭都將固話與寬帶進行綁定,此次更新換代,如果是家中使用移動寬帶的用戶,可將固話換個新號,將剩余的費用直接轉入,繼續(xù)正常使用;家中沒有使用移動寬帶的用戶,可以申請退費,公司將把剩余的費用退還給客戶。

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