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邯鄲13歲男孩游戲充值1.5萬(wàn)余元,家長(zhǎng)遭遇退款難

來(lái)源:民生大視野編輯:保存2020-01-09 15:55:51
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  近日,市民趙女士給民生大視野反映,自己13歲的兒子在不到兩個(gè)月時(shí)間內(nèi),通過(guò)多家游戲平臺(tái)充值1萬(wàn)5千多元。由于孩子是未成年人,趙女士希望記者幫忙給追回這筆錢(qián)。

  趙女士告訴記者,兒子今年13歲,正在讀初中。平時(shí)放學(xué)寫(xiě)完作業(yè)后習(xí)慣用手機(jī)聽(tīng)英語(yǔ)。為了支持兒子學(xué)習(xí),趙女士便會(huì)每天把手機(jī)拿給孩子用一個(gè)小時(shí)。但這一用,問(wèn)題卻來(lái)了。上個(gè)月末的一天,趙女士手機(jī)收到一條銀行通知短信,消費(fèi)賬單為628.56元。


 

  趙女士稱(chēng),自己微信綁定了交通銀行信用卡,莫名而來(lái)的消費(fèi)通知,讓她有些恐慌,她一度懷疑自己的信用卡被人盜刷。情急之下,她找到了銀行客服。工作人員通過(guò)調(diào)取流水明細(xì),發(fā)現(xiàn)這600多元錢(qián)的確是從趙女士手機(jī)上支付出去的。此外,2個(gè)月內(nèi),趙女士的信用卡關(guān)于游戲消費(fèi)的次數(shù)多達(dá)50多筆。

  趙女士:后來(lái)我問(wèn)孩子,孩子說(shuō)玩游戲了,充值消費(fèi)。他用的是微信支付,我綁的是交通銀行卡。后來(lái)問(wèn)孩子,賬單他自己刪除了,所以我也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)。支付不正常的。玩的王者榮耀。后來(lái)我導(dǎo)出來(lái)賬單11月份有45筆。充值有三個(gè)公司。大概花了多少錢(qián)。1萬(wàn)6。

  記者看到王者榮耀、?;▔?mèng)工廠(chǎng)2等多款游戲APP都出現(xiàn)在了趙女士的手機(jī)上。趙女士說(shuō),這些游戲都是兒子下載的,她根本不知道。然而在趙女士從提供的銀行消費(fèi)清單中,記者看到,從去年11月12日開(kāi)始,大部分消費(fèi)流向了騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺(tái)、成都摩奇互娛科技有限公司、廣東歡太科技有限公司三個(gè)賬戶(hù)。其中,11890元游戲充值費(fèi)進(jìn)入了成都摩奇互娛科技有限公司。

  為了幫助趙女士,記者分別查找了三家游戲公司的電話(huà),希望能將此事反映給對(duì)方,妥善處理。然而記者的幫忙過(guò)程并不順利。在網(wǎng)上瀏覽了所有成都摩奇互娛科技有限公司的信息,記者只查到了QQ客服號(hào)和QQ官方群號(hào),只能通過(guò)添加號(hào)碼反映問(wèn)題。而騰訊旗下王者榮耀游戲充值平臺(tái)微信客服,給出的95092666客服電話(huà)語(yǔ)音一直提醒反饋問(wèn)題需通過(guò)微信文字方式進(jìn)行。至于另一家廣東歡太科技有限公司,記者從網(wǎng)上看到了很多用戶(hù)有關(guān)游戲充值的投訴信息,無(wú)法查到客服電話(huà)。對(duì)此,趙女士表示將通過(guò)其他方式,希望能追回這筆錢(qián)。

  通過(guò)趙女士的遭遇,我們可以看出,家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)孩子玩手機(jī)游戲多加管控。同時(shí),銀行卡、微信等支付密碼最好不要告訴孩子,一旦發(fā)生真實(shí)交易,錢(qián)再想追回,可就沒(méi)那么容易了。

  (民生大視野)

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