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承德市環(huán)保舉報投訴處理率達100%

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2015-08-26 09:16:30
來源:河北網(wǎng)   編輯:大洋
  承德市環(huán)保局暢通環(huán)境問題投訴舉報渠道,拓展信息公開內容,今年以來共受理環(huán)境問題舉報投訴581件,案件處理率達到100%。

  設立12369投訴舉報熱線24小時專人值班,隨時保持暢通,專門解答群眾反映的熱點、難點環(huán)境問題,保證群眾來訪“有件必接、有接必處、有處必回”。班子成員每周四定期進行公開接訪,著力解決信訪突出問題,對影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題和群體性事件實行局長專辦、專人盯辦、持續(xù)跟蹤檢查,確保問題快速處理、及時解決。

  在做好環(huán)保法律法規(guī)、工作動態(tài)、辦事指南事項信息公開的基礎上,進一步豐富公開內容。重點加強空氣質量和水環(huán)境質量、建設項目環(huán)境影響評價、重點污染源環(huán)境監(jiān)管、污染減排、專項整治活動進展等領域信息公開和信息解讀內容,方便群眾及時查詢環(huán)境信息。

  同時,在“承德環(huán)保公眾網(wǎng)”上設立了局長信箱,公開接受群眾投訴舉報,定期開展交流活動。充分發(fā)揮網(wǎng)絡新興媒體優(yōu)勢,開通了市環(huán)保局官方微博、微信,通過網(wǎng)絡與市民溝通、互動,普及環(huán)保知識,及時解決群眾反映的環(huán)保問題。同時,發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,面向全社會公開聘請了1000名大氣污染防治義務監(jiān)督員,提供快速通道,反映環(huán)境污染問題,舉報環(huán)境違法行為,形成環(huán)境問題監(jiān)督、舉報、查處、反饋立體格局。

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