眼下進入旅游淡季，正是錯峰出游好時機。近日，本市一位七旬老人想一個人報團出去走一走，可因為無子女陪伴，數(shù)家旅行社都拒絕接收他這個高齡游客。

　　想報團被年齡卡住

　　“世界那么大，我也想自己出去看看，沒想到這么難。”昨日，家住橋西花園小區(qū)3號樓的李國慶大爺說，自己一個人想報團出去旅游，可問了幾家旅行社后都被他們婉拒了，原因是他74歲的年齡有點兒大。

　　他告訴記者，老伴幾年前因病去世后，平常他都是一個人住，孩子們到了周末偶爾會過來陪陪他。幾天前他看了一本介紹海南三亞風(fēng)景的書籍，萌生了旅行的想法。這幾天北方多地下起大雪不宜出行，而此時三亞氣候宜人，他想去那玩幾天。

　　“旅行社工作人員一問我的年齡，直搖頭說‘沒人陪，不能報名’。”李大爺說，自己的兒子兒媳平時工作很忙，看著他們?nèi)绱诵量?，他怎么也不好意思提出讓他們陪自己去?/p>

　　因為無子女陪伴，數(shù)家旅行社都拒絕接收他這個高齡游客。“一個人出去走走，我也是怕增加孩子的負擔(dān)，沒想到這么難。”李大爺說，自己身體挺好，平常爬山都不輸給年輕人，“退一萬步說，如果我身體不好，肯定也不會出去玩了。”

　　60歲游客需家人陪伴

　　為了“體會”李大爺?shù)臒溃浾咦咴L了市區(qū)10家旅行社。

　　無一例外的是，其中8家旅行社在得知參團者是位74歲老人后紛紛表示，“60歲游客參團需要有家人陪伴。無子女陪伴情況下，原則上不接收老年游客。”

　　此外，2家旅行社還表示，哪怕有直系親屬陪伴，老年游客還需提交《身體健康證明》、《直系家屬承諾書》等一系列證明書。

　　橋西鐵龍國際旅行社工作人員告訴記者，并不是他們不愿意接待老年顧客，而是因為旅行社代游客購買的意外險有年齡限制，一般來說保險公司不接受70歲以上的老人投保旅意險。

　　“盡管發(fā)團前我們再三強調(diào)，但仍有一些老年人還是會隱瞞自己的疾病，他們有些并不適合長時間旅行。而且70多歲的老人乘坐飛機出行，航空公司都會要求老人出示健康證明。”該工作人員說，所以碰到老人獨自出行的情況，一般都會拒絕。

　　康輝旅行社工作人員表示，雖然目前他們推出了一系列夕陽紅旅游線路，老人可以組團報名，可實際中仍以散客居多，“就算幾個老人組團報名夕陽紅線路，每名老人也必須有一個家人陪同，不接受老人獨自報名。”

　　推出多元化銀發(fā)游線路

　　記者致電市旅游局辦公室，一位工作人員告訴記者，各旅行社設(shè)置年齡限制，簽訂健康確認(rèn)書，如此做是為了減小市場風(fēng)險。

　　“現(xiàn)在眾多的旅游方式中，文化及養(yǎng)生型的休閑旅游更受老年群體歡迎。不過目前我國老年旅游產(chǎn)品分類還比較單一，不能滿足老年人的多元化需求。”該工作人員說，在一些大城市，有相當(dāng)一部分老年人已經(jīng)成為出國旅游、飛機旅行、度假旅游和各種專題旅游的主力軍。然而目前旅游產(chǎn)品設(shè)計還是以老年散客為主，這越來越不適合老年人的需求。

　　“針對老年人來說，旅行社要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，可以嘗試為他們專門訂制、多元化、行程進度比較緩慢的‘銀發(fā)品質(zhì)游’線路，來滿足老年人的出行需求。”該工作人員說。

　　出臺老年旅游服務(wù)規(guī)范

　　記者了解到，現(xiàn)有的消費者保護法、旅游法，并沒有對老年人出游進行明確界定。

　　“盡管不違法，但不應(yīng)該一刀切，必須讓家屬陪同。”在采訪中，不少市民認(rèn)為，應(yīng)盡快制定老年旅游服務(wù)規(guī)范，讓老年人旅游更便利。“當(dāng)然，對于年紀(jì)特別大、身體不適宜旅游的，也要勸止，老人的安全第一。”

　　“旅行社可以設(shè)立專門的老年人專列或線路，行程設(shè)計寬松，安排舒適的交通工具，提供適合老年人的飲食和充分的醫(yī)療保健服務(wù)，景點選擇也盡量做到賞心悅目，不搞刺激冒險性的項目，并注意避開人流密集檔期。”市民趙海義說，作為子女也應(yīng)該有反哺意識，工作之余多抽空陪伴父母出去旅旅游、走一走。

　　市民馬女士則建議，針對老年人的特點，旅行社可以推出適合老年人的旅游品牌，比如組織文化游、風(fēng)光游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、休閑游、健身游、養(yǎng)生游等特色旅游項目，讓更多的老年人走出家門，享受旅行的快樂。