“通過40分鐘的談話，讓我充分地認識到，我們的政府及政府各部門，已經(jīng)向服務型政府轉變，為更好地服務群眾作出努力。”河北省衡水市市民尹某9月9日在微信朋友圈里寫下這段文字。

　　9月5日，一段“衡水交警執(zhí)法窗口工作人員工作態(tài)度不佳”的視頻在網(wǎng)上流傳，引起衡水市公安局高度重視。經(jīng)查，視頻拍攝時間為今年6月，所在區(qū)域為衡水市交警支隊綜合業(yè)務大廳，視頻中的兩名工作人員分別為交警支隊法制大隊輔警李某某(男)和直屬二大隊執(zhí)法辦輔警李某某(女)。當天，二人在接待群眾辦理業(yè)務時，嚴重違反工作紀律，存在態(tài)度生硬、語言不當、工作推諉扯皮等問題。

　　為進一步嚴肅警風警紀，經(jīng)衡水市公安局交警支隊黨委研究決定，對這二人予以辭退，同時，責令負有管理責任的有關領導分別就此事作出深刻檢查，并在全市交警系統(tǒng)內(nèi)予以通報批評。衡水市副市長、市公安局局長程蔚青要求交警支隊盡快找到視頻拍攝者，他要親自向?qū)Ψ降狼?。衡水市公安局在網(wǎng)上發(fā)出信息，希望視頻拍攝者能主動與警方取得聯(lián)系。

　　此事在社會各界和廣大網(wǎng)友中引起強烈反響。短短一天的時間內(nèi)，衡水公安所屬自媒體官方微信此條內(nèi)容累計點擊量就達到10萬以上。視頻發(fā)布者尹某看到這一消息，感到十分意外，于是主動打電話聯(lián)系警方。

　　9月8日22時許，剛剛從外地出差歸來的程蔚青獲知已經(jīng)聯(lián)系上尹某后，立即安排準備第二天上午10時登門道歉。9月9日上午9時，滿懷期待的尹某主動提前來到衡水市公安局，見到了程蔚青。

　　在40分鐘的時間內(nèi)，程蔚青首先就工作人員態(tài)度不佳一事向尹某作出鄭重道歉。他講到，公安機關與人民群眾對公平正義的追求永遠是一致的，群眾滿意是衡水公安工作的方向、動力和標準，近年來，衡水公安一直在努力改進工作、轉變作風、服務群眾、去除特權思想，當然仍存在不足。“對此，我們?yōu)楣ぷ魅藛T的不當態(tài)度向大家道歉。衡水公安永遠敞開大門，誠懇接受群眾監(jiān)督和批評。”

　　尹某表示，發(fā)布視頻是無心之舉，沒想到會引起這么大的反應，沒想到會處理那兩名工作人員，沒想到會得到副市長的當面道歉。隨后，他在微信朋友圈寫下了那段話。