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店鋪關(guān)門(mén)仍在賣(mài)券 邯鄲市民團(tuán)購(gòu)遇尷尬

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2014-09-02 10:16:08
來(lái)源:中原商報(bào)   編輯:黃小金
  [邯鄲新聞]店鋪關(guān)門(mén)仍在賣(mài)券,菜品縮水退錢(qián)困難,沒(méi)有消費(fèi)卻不退款,邯鄲市民團(tuán)購(gòu)遇到煩心事。

  伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展,消費(fèi)平臺(tái)的逐漸增加,團(tuán)購(gòu)成為了消費(fèi)者時(shí)尚的消費(fèi)方式。網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)既方便又實(shí)惠,從吃喝玩樂(lè)到衣吃住行,市民無(wú)所不“團(tuán)”。但是,記者通過(guò)對(duì)部分市民的采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn),團(tuán)購(gòu)在給人們帶來(lái)便利的同時(shí),其背后也暗藏著很多陷阱,以下是市民在團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷中遇到的一些麻煩,希望在即將到來(lái)的雙節(jié)消費(fèi)旺季,能夠給大家起到一定的警示作用。

  ■店鋪關(guān)門(mén),團(tuán)購(gòu)仍繼續(xù)

  7月28日,邯鄲市民盧先生在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了邯山區(qū)一家名為“重慶香辣蝦”的小吃店的代金券,本來(lái)想帶著遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友嘗嘗美食,沒(méi)想到吃了閉門(mén)羹,造成尷尬的局面。“網(wǎng)上的地址是滏河大街學(xué)院北路北行200米,結(jié)果打車(chē)找了兩次沒(méi)找到,后經(jīng)打聽(tīng)在一家小吃店的旁邊發(fā)現(xiàn)了這個(gè)店。”盧先生說(shuō),當(dāng)時(shí)小吃店只有一人,里面漆黑一片,咨詢(xún)后發(fā)現(xiàn),該店已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)。這讓盧先生白跑了一趟,害得他還在朋友面前出了丑?;丶液?,盧先生雖然在美團(tuán)的網(wǎng)站上申請(qǐng)了退款,但是幾天后他發(fā)現(xiàn)該店鋪的信息還能在網(wǎng)上繼續(xù)找到,顯示的有效期到九月份,并且能繼續(xù)消費(fèi),而網(wǎng)上預(yù)留的電話(huà)已經(jīng)暫停服務(wù)。

  同樣,在農(nóng)校小區(qū)居住的楊先生也曾遭遇過(guò)此類(lèi)事。前不久,楊先生在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一家名為梵谷形象的理發(fā)代金券,網(wǎng)上顯示的地址信息在中華大街與和平路交叉口南行100米,但是等楊先生到了該店時(shí),卻發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖,同時(shí)門(mén)旁貼的紙上寫(xiě)著“該店正在裝修,電話(huà)咨詢(xún)××”??呻娫?huà)打通后卻一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

  ■菜品縮水,退錢(qián)困難

  今年7月份,市民劉先生過(guò)生日時(shí)在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一家飯店200元的消費(fèi)券,稱(chēng)可以享受相當(dāng)于將近400元的超級(jí)大餐,可以滿(mǎn)足6-8人用餐。但是劉先生在消費(fèi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)菜量大打折扣,五個(gè)人不多久便將桌子上的菜一掃而光,吃飯期間最普通的一包餐巾紙還被要了五元錢(qián),米飯也不計(jì)入團(tuán)購(gòu)。隨后,劉先生另加了一條魚(yú),結(jié)果要價(jià)78元,猶豫片刻,他硬著頭皮買(mǎi)了下來(lái)。飯后劉先生拿出自己的消費(fèi)券發(fā)現(xiàn)部分菜還沒(méi)有上齊,咨詢(xún)服務(wù)員得知,服務(wù)員因疏忽錯(cuò)上了100多元的消費(fèi)券提供的菜。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的協(xié)商后,最終飯店退還了多余的60元錢(qián)。

  ■沒(méi)有消費(fèi),卻不退款

  在團(tuán)購(gòu)消費(fèi)中出現(xiàn)的“尷尬”遭遇,市民張女士也是深有體會(huì)。她告訴記者,近日在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了三張電影票,在網(wǎng)上付了全款后,發(fā)現(xiàn)該電影院距離自己家較遠(yuǎn),就想把電影票退掉,但是令張女士不解的是,在退款操作時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有退款項(xiàng)。打電話(huà)質(zhì)詢(xún)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人回應(yīng)道,不支持未消費(fèi)退款。

  記者隨后登錄窩窩等一些知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),交易支付完畢后,退款操作卻沒(méi)有設(shè)置。工商局工作人員告訴記者,消費(fèi)者為避免在團(tuán)購(gòu)中利益受損,應(yīng)盡量選擇大網(wǎng)站或當(dāng)?shù)乜诒玫拇怪本W(wǎng)站。

  對(duì)于團(tuán)購(gòu),業(yè)內(nèi)人士指出,商家利用團(tuán)購(gòu)的方法可以吸引更多消費(fèi)者,賺取更多的利潤(rùn),如果不提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),長(zhǎng)此以往,不利于市場(chǎng)的開(kāi)拓和品牌形象的樹(shù)立。同時(shí)邯鄲市工商局工作人員提醒大家:團(tuán)購(gòu)時(shí)要看網(wǎng)站是否合法經(jīng)營(yíng),網(wǎng)站上是否有電話(huà)、地址等相關(guān)信息,選擇規(guī)模較大、口碑較好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,團(tuán)購(gòu)的同時(shí),最好提前撥打網(wǎng)站的預(yù)留電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún),不要盲目去付款,要注意保存相關(guān)消費(fèi)憑證,一旦發(fā)現(xiàn)商家欺騙行為,可撥打12315進(jìn)行投訴。(記者張琪 實(shí)習(xí)記者曹建業(yè))

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