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邯鄲:社區(qū)干部寫“民情日記”為居民服務(wù)

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2015-06-11 10:04:39
來源:邯鄲之窗   編輯:張林淼
  “怡都花園小區(qū)1號樓一單元居民反映樓道燈不亮了,夜晚出行不方便,需幫助解決。我和社區(qū)志愿者立即趕到現(xiàn)場,為居民更換了燈泡……”6月10日上午,叢臺區(qū)中華街道土山街社區(qū)居委會書記賀嶺秀,幫助社區(qū)居民更換好樓道燈泡后,在她的“民情日記”里寫下了上述這段話。

  當天下午,賀嶺秀又按照日記里的安排來到怡都花園小區(qū),協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民車輛停放問題。翻開的賀嶺秀“民情日記”本,記者驚訝地發(fā)現(xiàn),里面記得密密麻麻。無論大事小情,只要她參與解決的事情,都記錄到了日記中。

  “以前是百姓有問題找到社區(qū)門上來,現(xiàn)在是我們以串門的方式主動走進居民家里,了解他們的需求,幫他們解決問題,并詳細地記在日記本上。這樣做的好處,一是做到心中有數(shù);二是能鞭策我們努力為民服務(wù),日記記的都是實實在在的‘干貨’,不為百姓干實事,還真沒的記。”土山街社區(qū)干部徐燕說。

  土山街社區(qū)90多歲的老人李先生,老伴兒去世后獨居在家。前不久,徐燕到李先生家“串門”時,發(fā)現(xiàn)老人家里十分凌亂,沒有“家”的樣子。了解到老人需求后,徐燕幫李先生請來了保姆。這個保姆來自社區(qū)內(nèi)的一個困難家庭,不僅滿足了李先生老人的需求,這位保姆家的生活困難也得以緩解。

  “上面千條線,下面一根針”。社區(qū)工作量大繁雜。為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位,真正“身”入居民,第一時間了解居民困難、問題和訴求,及時解決熱點和難點問題,土山街社區(qū)在工作中實行了“民情日記”制度。談起寫日記的感受,社區(qū)工作者李鑫說,她到社區(qū)上班的第一天,居委會就發(fā)給了她一個印有“民情日記”字樣的本子。起初她對這個日記本并沒太在意,只是在這個本上簡單記錄了自己每天的工作情況,成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入,李鑫的日記內(nèi)容漸漸豐滿起來,百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。

  據(jù)叢臺區(qū)中華街道黨工委書記鞏紅英介紹,全街道所有社區(qū)干部人手一本“民情日記”,要求大家經(jīng)常性地走街串巷,串百家門、知百家情、解百家難,把方方面面都記在“民情日記”里。目前,“民情日記”已成為社區(qū)工作者聯(lián)系群眾、解決問題的紐帶,從2014年到目前已累計記滿了50余本。(本稿件由邯鄲市叢臺區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦公室吳超提供)

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