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邯鄲市成功處理一起涉外消費投訴

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2015-06-29 09:36:14
來源:中國消費者報   編輯:小K
  近日,遠在大洋彼岸的澳大利亞華僑孫女士和崔先生,專程從澳大利亞返鄉(xiāng),將一面寫有“維權無國籍、消協(xié)有真情”的錦旗送到河北省邯鄲市工商局副局長李杰民和市消費者協(xié)會秘書長李文良手中,以表達對消協(xié)全力助其維權的感激之情。這是邯鄲市建立“大消保”維權機制以來,成功處理的第一起涉外消費糾紛。

  2010年6月,澳大利亞華僑孫女士、崔先生到邯鄲市考察投資事宜。因為看好邯鄲市未來發(fā)展前景,決定在此購買房產,用于日后生活及辦公。期間,正值該市叢臺區(qū)某小區(qū)進行拆遷,開發(fā)商承諾如果一次性付款,可享受4100元/平方米的優(yōu)惠價。地段不錯,價格又便宜,孫女士和崔先生一共購買了3套房產,并與開發(fā)商簽訂了購房協(xié)議。

  然而,到了2011年上半年,開發(fā)商打來電話,稱他們不能享受購房優(yōu)惠,必須每套補交20萬元房款。接到催款通知后,孫女士和崔先生感到十分詫異。4年間,兩人多次往返澳大利亞和國內,并先后到信訪和僑辦等部門反映情況,但始終未果。

  今年1月19日,孫女士和崔先生抱著試試看的心情,來到邯鄲市消協(xié)投訴。得知情況后,李杰民副局長高度重視,要求邯鄲市消協(xié)立即展開調查,充分發(fā)揮“大消保”的作用,全力幫助解決。消協(xié)工作人員群策群力,向開發(fā)商講法、說服、勸導,經過4個多月的“拉鋸戰(zhàn)”、10余次交鋒,最終促使當事雙方達成一致:其中兩套房產由開發(fā)商全額退款后收回,并補償孫女士、崔先生經濟損失7萬元;另一套房產按原協(xié)議履行,不用補交所謂的20萬元差價。

  至此,一起久拖不決、時間跨度長達4年的糾紛,在邯鄲市消協(xié)人員鍥而不舍的努力下,終于得到圓滿解決。

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