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一男子交寬帶費1千用了10天卻欠費1.44萬元

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2014-09-05 17:39:05
來源:河北新聞網   編輯:徐奮斗
王先生打印的消費詳單。

  昨日11時30分,王先生來電:

  我剛辦理了中國聯(lián)通一種“20M光纖寬帶+固話+手機”的78元包月的業(yè)務,才用了10天,就欠費1.44萬元。這是怎么回事?

  [河北新聞]昨日14時許,王先生介紹,他是中國聯(lián)通的老用戶,用了五六年的“沃家庭”套餐業(yè)務,后來感覺不太合適,就于8月23日辦理了一種“20M光纖寬帶+固話+手機”的78元包月的業(yè)務。“該業(yè)務是將20M光纖寬帶、一部固話座機、兩個手機卡捆綁在一起,還贈送機頂盒,免費看電視。”王先生說,8月23日那天他一次性交了一年的費用1000余元。8月24日,施工人員給王先生家安裝了寬帶和固話。

  9月3日,王先生突然上不了網了,他撥打中國聯(lián)通的客服電話咨詢,沒想到客服人員說,他已經欠費1.44萬元。“這么大的數(shù)額,把我嚇壞了,才上了10天網,交的那一千多元就花沒了,還欠了1.44萬元,這是怎么回事?”王先生說,他從來沒經歷過這種事,擔驚受怕一晚上沒睡好覺,尋思著肯定是哪兒出了問題。昨日上午,他就拿著身份證來到棉五附近的中國聯(lián)通營業(yè)廳,請營業(yè)人員打印了一份清單,蓋上了“中國聯(lián)合網絡通信有限公司石家莊分公司”的公章。

  王先生指著這份清單介紹,上個月寬帶費9元、一次性費用160元、固話基本月租費3.87元、來電顯示3元、本地語音通話0.3元、悅鈴3元等等費用,都沒有什么問題。最大的問題出在一個1860327××××的手機號碼上,清單顯示,此手機號產生了15242.96元的手機上網流量費。就是這筆費用,減去王先生預交的費用,使其一下子欠費14412.26元。

  王先生說,“當初我辦理業(yè)務時,中國聯(lián)通的業(yè)務人員說要給我兩張新手機卡,其中就有1860327××××這個號碼。我家原先有兩張手機卡,也是中國聯(lián)通的,我想保留原來的手機號碼,就沒有拿那兩張新卡。多虧我沒要這張卡,如果這張卡在我手里,我跳進黃河也說不清了。上午我發(fā)現(xiàn)問題后,當即給中國聯(lián)通客服撥打了電話,客服人員說幫我調查了解一下,隨后就沒了回音。”

  就王先生的遭遇,昨日15時許,記者聯(lián)系中國聯(lián)通的客服人員,對方表示請有關技術部門調查后,再向記者反饋。但截至發(fā)稿時,記者仍沒有收到中國聯(lián)通方面的回復。

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