到2015年底，石家莊三級醫(yī)院的全部病房都要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);二級醫(yī)院中，市直屬醫(yī)院全部病房都要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，其他綜合和?？漆t(yī)院60%以上的病房都要開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　記者9月2日從市衛(wèi)生計生委獲悉，為深入持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理，石家莊日前出臺意見，要求各醫(yī)療機構(gòu)進一步深化優(yōu)質(zhì)護理改善護理服務(wù)，提高護理服務(wù)水平，惠及更多患者。

　　按照要求，醫(yī)院要建立門(急)診護理崗位責(zé)任制，通過優(yōu)化護理服務(wù)流程，規(guī)范護理服務(wù)行為，加強健康教育等工作，提高患者就醫(yī)滿意度。優(yōu)先安排臨床護理經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的護士承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢、解釋和答疑。對急、危重癥患者要實行優(yōu)先診治及護送入院。在病房，要落實責(zé)任制整體護理，規(guī)范護理行為。根據(jù)患者的疾病特點，生理、心理和社會需求，規(guī)范提供身心整體護理。要對患者實施個性化的健康教育，注重用藥、檢查、手術(shù)前后注意事項及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo)，并能體現(xiàn)?？铺厣?/p>

　　意見強調(diào)，醫(yī)院要高度重視護士人力資源的配備，不得隨意減少護士編制和數(shù)量。護理人員配備將與臨床重點?？?、醫(yī)院評審評價掛鉤。要優(yōu)先保證臨床護理崗位護士數(shù)量，并根據(jù)科室疾病特點和護理工作量，合理配置護士。臨床護理崗位的護士數(shù)量占護士總數(shù)不低于90%，重癥監(jiān)護室護士與實際床位之比不低于2.5-31，醫(yī)院病房護士總數(shù)與實際開放床位比不低于0.41。醫(yī)院可以聘用并合理配備一定數(shù)量、經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)并取得相應(yīng)資質(zhì)的護理員，在責(zé)任護士的指導(dǎo)和監(jiān)督下，對患者提供簡單生活照顧等。醫(yī)院要對護理員實施規(guī)范管理，嚴(yán)禁護理員代替護士從事治療性護理專業(yè)技術(shù)工作，保證護理質(zhì)量和醫(yī)療安全。

　　意見提出，要在護理工作中強化人文關(guān)懷意識，加強護患溝通。尊重和保護患者隱私，給予患者悉心照護、關(guān)愛、心理支持和人文關(guān)懷，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。